致力于建筑科学研究与成果转化，研发48项行业实用专利
售前
我司官方在接收到您的咨询电话后，咨询接待人员将会根据您的需求及地域，为您分配负责您所在区域的销售经理与您联系，并为您推荐适合的产品。
下单后我们将在48小时内发货，物流部门人员将进行物流跟踪，保障您的货物安全准时到达。
物流公司确定送达后，物流部会再次和客户联系确认货品已准、完好收到，如有损坏将第一时间联系物流进行赔偿、补发。
售后
售后服务原则
在技术支持与售后服务中，始终坚持我司一贯的质量管理方针，坚持“客户第一”的服务原则，保证为客户提供完善周到的技术支持和售后服务。始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨。凭借雄厚的技术实力，承诺给客户提供及时、高效、可靠的售后服务。
我司有着完善的售后服务队伍，有专门的部门负责为客户提供全方位的技术支持和服务。从电话咨询、邮件，到客户现场服务，我们会以最快的速度响应客户的请求，处理客户在产品使用中出现的各种问题和故障，以保证客户工作的正常开展。
售后服务方式
我司提供售后服务的方式包括电话支持、远程维护、现场支持等三种方式。
远程维护服务
因技术人员无法到现场，但客户可以提供远程环境，如视频连线。将由技术人员以远程的方式对问题进行诊断分析及解决服务。
现场支持服务
针对比较复杂的问题，我司将派出专业技术人员至现场，通过仔细的分析诊断调配，为客户解决实质问题。
售后满意度调查
对于第一次合作的客户在合同/订单/交付完成之后，售后中心会主动对客户进行电话回访，征求对产品质量、服务质量、交付质量的意见或建议，请客户对产品质量、服务质量、交付质量等进行评价。
以征求其意见和对公司的满意程度。
公司规定对于长期合作的客户，至少每半年进行一次满意度调查。
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